Sıkça Sorulan Sorular

Online baskı nedir?

Dijital veri transfer sistemini anlık kullanarak gönderdiğiniz dosyaların, yine ardışık sistemle baskı yapılarak ürün sonucunun oluşturulmasıdır.

Ödememi nasıl yaparım? Tamamlandığını nasıl anlarım?

ematbaa.com üzerinden yaptığınız ürün seçimleri sonucunda, sepete eklenen ürün ya da ürünlerinizin ödemesini takip eden menüleri kullanarak  online olarak yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında, tercihinize göre Kredi Kartı (3D Secure) veya Banka Havalesi yöntemi ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye panelinde yer alan "Siparişlerim" sayfasından siparişinizin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edebilirsiniz.

Sitenizden yapacağımız online ödeme güvenli midir?

Yüksek güvenlikli ve SSL korumalı sitemizden tüm kredi kartları ile güvenli bir şekilde ödemelerinizi yapabilirsiniz.

Havale yöntemiyle ödeme yapabilir miyim?

Elbette, havale yöntemiyle ödemenizi yapabilirsiniz. Ödemenizi yaptığınızda, ilgili banka dekontunu lütfen bize iletiniz. Havaleniz hesabımızda görüldüğünde işleminiz devreye alınacaktır.

Baskı için hangi kayıt/dosya formatları uygundur?

Ofset baskılar için vektörel programlar kullanarak hazırladığınız grafikleriniz CMYK tabanlı olmalıdır. Sonrasında PDF olarak paketlediğiniz sonuç dosyası baskıya özel hazırlanmalıdır. Orjinal boyutunda, 300 DPI çözünürlüklü ve CMYK olmalıdır. Dijital baskılarınız için dosya formatınız RGB, gönderim dosyalarınız PNG ya da JPG uzantılı olabilirler. Dijital baskı için gönderilerinizin orijinal boyutunda, çözünürlüklerinin 144 DPI ve üzerinde olmasına lütfen dikkat ediniz. İstediğiniz ölçüde ve düşük çözünürlükte olan gönderileriniz işleme alınmayacaktır.

PDF nasıl yapılır? Dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Kullandığınız vektörel programlarla yaptığınız grafikler için ilgili program menüleri içerisindeki "Publish", "Export" ya da "Save as" seçeneklerini kullanarak PDF dosyanızı oluşturabilirsiniz. PDF yapmadan önce bütün kullandığınız fontları, font olmaktan çıkarmalı yani convertlemelisiniz.

Font halinin sürmesine izin verdiğiniz taktirde karşılık bulunamayan fontlar nedeniyle işleriniz istediğiniz gibi basılamayacaktır. Efektlendirilmiş zeminler ya da resimler de convert to CMYK yapılarak versiyon farklılıkları nedeniyle oluşacak değişim olasılığı yok edilmelidir. Bu konuda eğitim bölümümüzden yararlanabilirsiniz.

PDF dosyalar hangi sürüm olmalı?

PDF oluşturduktan sonra yapacağınız kontrollerde işiniz değişime uğramıyor, resimleriniz CMYK ve 300 DPI ise ve fontlarınız da convertlenmişse sürüm farklılıkları sorun oluşturmayacaktır.

Hangi formattaki dosyaları yükleyebilirim?

Sistemimizde PDF, PNG ve JPG uzantılı dosyaların yüklenmesine izin verilmektedir.

Hazırladığım grafikte sorun olursa siz yardımcı oluyor musunuz?

Sitemiz üzerinde yer alan "Canlı Destek" sistemimiz, mesai saatleri dahilinde ofis çalışanları tarafından online tutulmaktadır. Mesai saatleri dışındaki taleplerinizi destek sistemimizden bize ulaştırdığınızda 24 saatten kısa sürede size mutlaka dönüş sağlanacaktır.

Grafiğimin onayı söz konusu mudur?

ematbaa.com üzerinden verdiğiniz siparişin grafiğini ücretsiz olarak bize kontrol ettirebilirsiniz. PDF ya da diğer formatlarda göndereceğiniz kayıtlarınız grafikerlerimiz tarafından kontrol edilir, üyeliğiniz dahilinde kayıtlı mail adresinize işinizin JPG hali ve iş kartı bilgileri gönderilerek onayınız istenir. Onayınız gelene kadar işiniz askıda bekletilir.

Siparişim onaylanmazsa ne yapacağım?

Siparişinizin onaylanmamasının gerekçesi size mutlaka bildirilecektir. Onaylanmama gerekçeleri sizin bilginiz dahilinde bizim ya da sizin tarafınızdan giderilmesi ve onayınızın oluşması sonrasında tekrar kaldığı yerden işleme devam ettirilecektir.

Ben grafiğimi nasıl hazırlarım?

Grafiğinizi bir çok grafik programını kullanarak yapabileceğiniz gibi, profesyonel destek alarak da hazırlatabilirsiniz.

Grafik yapmak konusunda yardımınız oluyor mu?

Online sistem üzerinden grafik yapmamız ne yazıkki olamamaktadır. Ancak sizin yapacağınız grafiklere teknik destek sağlayabiliyoruz.

Dosya ismi için nelere dikkat etmeliyim?

Bize göndereceğiniz dosyaların isimlerini oluştururken mümkünse Türkçe karakterler kullanmamaya özen göstermelisiniz. Uzun isimlerden kaçınmalı, oldukça kısa isimler vermeye dikkat etmelisiniz.

Hazırladığım grafikte baskı renkleri hangi formatta olmalı?

Grafiğinizde kullandığınız renkler CMYK paleti kullanılarak oluşturulmalıdır.

Çözünürlük - DPI nedir?

Açık adı İngilizce dilinde Dot Per Inch olan DPI, bir inç karelik alandaki tram nokta sayısını ifade etmektedir.

Göndereceğim baskı için hazırladığım grafikteki çözünürlük standartları nelerdir?

Ofset ve Lazer baskı sistemleri için bu değer en az 300, ink jet esaslı dijital baskılar için ise 144'dür. Bu değerlerin üzerindeki değerler sistem tarafından dikkate alınmayacağı gibi ayrıca yük de oluşturacaktır.

CMYK nedir?

Doğada gördüğümüz tüm renkleri üç ana renk olan CMY ve iki yardımcı renkle (K ve beyaz) üretmek mümkündür. Baskı kağıdının rengi beyaz olduğundan ayrıca baskı gerektirmediği için CYAN (Mavi), Magenta (Saf Kırmızı), Yellow (Sarı) ve Black (Siyah) basılarak örtücü esaslı boyalarla sonuç elde edilebilmektedir. Renkli baskı elde etmek için gerekli renk kelimelerinin kısaltılmış şeklidir.

Selefon kaplama nedir?

Basılmış işlerin dayanıklılığın, kalitesinin artırılması ve işe sertlik katılması için üzeri OPP esaslı, mikron ölçekte ince kalınlıklı şeffaf malzemenin saydam tutkal kullanılarak sıvanıp, kaplanması işlemine denir.

Font problemi yaşamamak için ne yapmalıyım?

Kullandığınız grafik programı içerisinde, grafiğinizi sonlandırdığınız noktada başka bir formata dönüştürmeden önce tüm kullandığınız fontları dönüştürmeli yani font olmaktan çıkarmalısınız.

Kesim payı nedir? Olmazsa olmaz mıdır?

Baskı sonrasında, işinizin dışında kalmış baskısız bölgeleri keserek uzaklaştırmak gerekmektedir. Bu işlem tek tek değil bir çoğu bir arada, giyotin bıçağın yardımıyla yapılmaktadır. Bu nedenle kesim sonrasında işin etrafında istenmeyen kısımlar kalmasını istemiyorsanız kesim paylarını en az 2,5 mm olarak vermelisiniz.

Grafiğim baskıya hazır halde mi olmalı? Montaj yapılmış olarak mı göndermeliyim?

ematbaa.com grafikerleri gönderdiğiniz sonlanmış grafiklerin montajını baskıya uygun hale getirmektedir. Sizin montaj yapmanıza gerek yoktur. Ancak yine de baskıya hazır halde, kroslanmış, renk ölçek bandı (renk skalası) yerleştirilmiş olması tercih edilmektedir. Bu desteği hazır şablonlar bölümümüzden edinebilirsiniz.

Tek renk baskı nedir?

Bütün işin sadece bir renk kullanılarak basılması demektir. Bu; siyah, lacivert, kırmızı, yeşil gibi hazır boyalar içerisinden seçeceğiniz bir renk olabileceği gibi Pantone kodunu ya da CMYK değerini belirteceğiniz bir renk de olabilir.

5. renk baskı nedir?

Renkli baskı CMYK renklerinin kullanılması ile elde edilmektedir. Bu renklerin içerisinde basılması mümkün olmayan ekstra bir renk isteniyorsa; örneğin yaldız gibi, bu durumda 5. renk olarak basılması söz konusu olacaktır.

Vernik baskı nedir?

Basılmış işin ayrıca tüm zemininin hafif bir parlaklıkla parlatılması istendiğinde tüm baskı yüzeyine uygulanan ekstra, renksiz parlatma baskısı işlemidir.

Özel kesimli iş olursa ne yapmam gerekiyor?

Özel teklif isteme bölümümüzü kullanarak lütfen bizimle iletişime geçiniz. İsteğiniz ayrıntısıyla değerlendirilip, size çözüm oluşturulacaktır.

Örnek çalışma şablonları ne işe yarar?

Bir kütüphane gibi düşünebilirsiniz. Çok fazla çeşit olmamasına rağmen hemen her ürün için temel görünüm tabanları içerirler.

Yaptığım grafiklerin baskıya uygunluğunun kontrolünde yardımcı oluyor musunuz?

ematbaa.com üzerinden verdiğiniz siparişin grafiğinin baskıya uygunluğunu ücretsiz olarak bize kontrol ettirebilirsiniz. Pdf ya da diğer formatlarda göndereceğiniz kayıtlarınız grafikerlerimiz tarafından kontrol edilir, üyeliğiniz dahilinde kayıtlı mail adresinize işinizin jpg hali ve iş kartı bilgileri gönderilerek onayınız istenir. Her aşamada bizden yardım alabilirsiniz.

Yardımlarınız için ayrıca ücret ödüyor muyum?

Hayır, sipariş verdiğiniz her çalışma için ücretsiz olarak bizden destek ve yardım alabilirsiniz.

Dosya nasıl gönderilir?

Üyeliğiniz altında yer alan dosya gönder menüsünü kullanarak gönderebilirsiniz.

Birden fazla çalışma dosyası gönderilebilir mi?

Dosya gönder menüsünü kullanarak birden çok dosyayı gönderebilirsiniz.

Grafik henüz hazır değil, fiyat artışlarından etkilenmemek için satın almasını önceden yapabilir miyim?

Sonradan işin muhteviyatında bir değişiklik yapılmaması kaydıyla satın almanızı yapabilir, ödemesini yapabilirsiniz. Yaptığınız ödeme içinde bulunduğunuz yılın sonuna kadar geçerliliğini korur. Ancak yıl sonuna kadar işin faturası kesilmez ise gönderimde bulunduğunuz bedel gelen hesaba veya kredi kartınıza iade edilir.

Daha önceden yaptırdığım işin aynısından tekrar yaptırabilir miyim?

Arşivimizde kayıtlarınız tutulmamaktadır. Takdir edersiniz ki gelen dosyaların büyüklüğü ve çokluğu depolama sorunlarını da beraberinde getirmektedir. Bu nedenle bizim elimizdeki dosyanızdan değil de sizin tekrar yükleme yapmanız sayesinde aynı işinizden tekrar tekrar bastırabilirsiniz.

Dosya kayıtlarımız ne kadar süreyle saklanmaktadır?

Dosya kayıtlarınız işin teslim süresi tamamlanıncaya kadar bilgisayarlarımızda tutulmaktadır. Teslimatın sorunsuzca yapılması sonrasında kayıtlarınız silinmektedir.

Birden fazla işin ödemesini yapabilir miyim?

Sepete ekleyerek hesabınız altında biriktirdiğiniz ürünler size topluca gösterilmekte, orta çıkan hesap tutarı da topluca belirtilmektedir. Ödeme ekranınıza ulaştığınızda toplam tutar size görüntülenmektedir. Bu noktada tüm tutarı ödeyebilmektesiniz...

Kağıt çeşitleri nelerdir? Farklı kağıda baskı istersem bu mümkün mü?

ematbaa.com üzerinden satın alma yapacağınız matbaa ürünlerinde; parlak kuşe, mat kuşe, 1. hamur, kitap kağıdı ve kraft kağıtlar kullanılmaktadır. Özel teklif iste bölümümüzü kullanarak yapacağınız taleplerde istediğiniz kağıt için çözüm oluşturulmaya çalışılmaktadır. Mümkün olduğu taktirde bu bilgi tekliflendirilerek size ulaştırılacaktır.

Flyer nedir?

Tek yüz ya da önlü arkalı basılmış olan kırımsız el ilanıdır.

Broşür nedir?

Kırımları dolayısıyla katlanabilen, katlanmış haliyle kullanılabilen el ilanıdır.

İnsert nedir?

Katlanmış, iç içe koyulmuş, tel dikişli ya da yapışmalı olarak bütünlenmiş el ilanıdır. Genellikle ince gramajlı kağıtlara basılarak hazırlanırlar. Gazete ve dergilerin arasına yerleştirilerek dağıtıldıkları için bu adı almışlardır.

Katalog nedir?

Ürü ya da firma tanıtımında kullanmak için hazırlanan çok sayfalı, genellikle kalın gramajlı kağıtların tercih edildiği, form ve görsel katkı farklılıkları oluşturulmuş tanıtım kitapçıklarıdır.

Kuşe nedir?

Selüloz yoğun imal edilmiş kağıtların üzeri talk pudrası ile kaşelenir. ( Yüksek hızda bir çok metal merdaneden hızla geçirilme işlemi) Sonuçta çıkan homojen yüzeyli kağıda kuşe kağıdı denir. Parlak ve mat yüzeyleri dolayısıyla parlak kuşe ya da mat kuşe olarak çeşitlenirler.

Gramaj nedir?

1 m² kağıdın ağırlığıdır.

Ürün listelerinde yer almayan bir ürün için istekte bulunabilir miyim?

Özel teklif iste bölümümüzü kullanarak yapacağınız ürün taleplerinde isteğiniz için çözüm oluşturulup, size teklif olarak sunulmaktadır. Onaylamanız halinde havale yöntemi ile ödemeniz istenerek süreç başlatılmaktadır.

Aynı ürünün farklı fiyatları var. Bu neden oluyor?

Ürün fiyatındaki farklılıklar teslim zamanı opsiyonları nedeniyle olmaktadır. Birikim esaslı ürün imalatlarında fiyat düşük olabilirken, size özel hızlı ve hemen imalatlarda fiyat daha yüksek olabiliyor. İşin tesliminin acil olmasını istemiyorsanız birikim esaslı yöntemden yararlanabilir, böylece daha az ücret ödeyebilirsiniz.

Fiyatlar nasıl hesaplanıyor? Fiyatlarda pazarlık oluyor mu?

Fiyatlarımız, tüm üretim aşamasındaki makul maliyetler üzerinden hesaplanmakta, internet ortamına özel uygun fiyatlar oluşturulmaktadır. Fiyatlar oluşturulurken malın kalitesinden asla ödün verilmemektedir. ematbaa.com üzerinde gördüğünüz tüm fiyatlarımız pazarlıksız satış fiyatlarımızdır.

Hızlı ürünle zaman birikim esaslı ekonomik ürün arasında ne fark var?

Dijital baskılı ürünler, dosya gönderim saatinize bağlı olarak aynı gün ya da takip eden 1-2 gün içerisinde kargoya verilirler. Ofset baskılı ürünler ise ürünün üretim zamanına bağlı olarak 1-7 gün içerisinde kargoya teslim edilirler. Ekonomik türde bir ürün seçtiyseniz; bu durumda ürünün kargoya veriliş zamanı 4 haftaya kadar uzayabilir. Burada; sizin gibi aynı türde ürün talebinde bulunan müşterilerimizin işleri, bir arada baskıya alınarak baskı maliyetlerinin aşağıya çekilmesi gözetilmektedir. Talep sıklığı arttıkça ürünlerin kargoya veriliş zamanı da kısalacaktır.

Üyeliğim içindeki bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üyelik bölümüne girdiğinizde size özel olan bölümü kullanarak istediğiniz değişiklikleri yapabilir, bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bu konuda sistemimizde herhangi bir sınırlama yoktur.

Teslimat adresim farklı, nasıl değiştirebilirim?

Üyelik bölümüne girdiğinizde size özel olan bölümü kullanarak istediğiniz adres değişikliklerini yapabilir, yeni teslimat adreslerini üyeliğinizde oluşturabilirsiniz. Satın alma sırasında önünüze gelecek yönergeleri kullanarak kolayca farklı adrese teslimat isteğinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişim OfsetAVM.com ibaresi olmadan gönderilebilir mi?

Malın sevkiyatı yasal zorunluluk gereği fatura eşliğinde olmaktadır. Paketleme sırasında kullandığımız etiketleri isteğiniz doğrultusunda kullanmayabiliriz. Ancak bu durum bize özellikle iletilmeli, bu konuda mutabık kaldığımız onayı karşılıklı yazılı olarak oluşturulmalıdır.

Siparişimin hangi aşamada olduğunu nasıl takip ediyorum?

ematbaa.com sistemi içerisinde yer alan üyeliğinizde tüm bu istekleriniz ayrıntılı olarak size bildirilmektedir. İlgili başlıklar altından güncel bilgilere ulaşabilirsiniz. Siparişinizle birlikte her aşama geçildiğinde size bilgi oluşturulmaktadır.

Kargo ücretli mi?

ematbaa.com üzerinde yer alan ürünlerin kargo ücretleri anlaşma tenzilatları ile en aza indirilmeye çalışılmaktadır. Bu fiyat ekranda size bildirilmektedir. Sevkiyat seçeneklerinde kendi anlaşmalı kargonuzu seçme seçeneği ve ayrıca da ücret alıcıdan seçeneği bulunmaktadır. Bu durumda sizin anlaşmanızın uygulanmasını anlaşmalı kargonuzdan isteyebilirsiniz.

Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı? Nasıl yararlanabilirim?

Bazı ürünlerde kampanyalar yapıldığında kargo ücretsiz seçeneği de oluşturulabilmekte, bu durum size duyurular şeklinde ulaştırılmaya çalışılmakta ya da ürün ziyaretleriniz sırasında açıkça belirtilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Üyeliğiniz altında yer alan size özel bölümü içerisinde yer alan yönergelerde tüm süreç ayrıntısıyla belirtilmektedir. Her ürün için ayrı bir imalat süreci yaşandığından, her ürün için bu bildirim ayrı ayrı yapılmaktadır.

Kargomu takip edebilir miyim?

Üyeliğiniz altında yer alan size özel bölüm içerisinde yer alan ilgili başlık altında, kargo bildirimleriniz ve takip numaralarınız geri dönüşler sağlandıkça girilmekte, tarafınızdan görülmesi sağlanmaktadır.

Kargolar hangi şehirlere gönderilebiliyor?

Türkiye'nin her iline kargo gönderimi sağlanmaktadır. Kargoların varış zamanları ilin yer aldığı bölgeye göre değişkenlik göstermekte, 1-3 gün arasında kargo ile 2-5 gün arasında da ambar ile teslimatlar yapılabilmektedir.

Kargo anlaşmam var. Kargomu seçebilir miyim?

Satın alma işlemi sırasında kargo seçeneğinde ücret alıcıdan seçeneği sonrasında kendi anlaşmalı kargonuzu seçebilirsiniz.

Ambarla gönderim sağlayabilir misiniz?

Ambar ile gönderim için ilinizde ambar teslimatı yapıldığından emin olmalısınız. Teslimatın ambarla yapılması seçeneği, ücret alıcıdan olması halinde mümkün olmaktadır. Bu durumda ürünlerin hasarlı olmamasına özen göstermeli, hasarlı ürünü almamalı, hasarın tazminini ambarınızdan sağlamalısınız. Sözleşmemiz gereği ücret alıcıdan seçenekli kargo ve ambar gönderimlerinde ürünlerin sağlam teslimatında alıcının sözleşmesi geçerli olmaktadır. Bu durumda oluşacak sorunlarda ematbaa.com sorumluluk almamaktadır.

Ürünlerimi kendim gelip, alabilir miyim?

Eğer bize yakın olduğunuzu düşünüyorsanız neden olmasın. Her durumda ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Ürünlerin kontrolünü yapıyor musunuz?

Tüm ürünlerimiz; kalite kontrol ekibimizle kontrolden geçirilmekte, ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde kargoya teslimleri titizlikle sağlanmaktadır.

Ürünlerin iadesi olur mu?

ematbaa.com üzerinden almış olduğunuz ürünleri, fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Size gönderimini yaptığımız kargo firması üzerinden yapacağınız iadelerde iade kargo ücreti ödemezsiniz. Ürün iadesi; size gelen paketin hasar görmemesi, kullanılmamış olması halinde mümkün olmaktadır. Ancak; başkalarının kullanması mümkün olmayan ve üzerinde size ait bilgilerin olduğu kişiye özel ürünlerde iade mümkün olmamaktadır. Kalite kontrol ekibimizin üretimin her aşamasında kalite kontrolünü yapmış olmasına rağmen, ürün ayıplı ya da kusurlu olarak imal edilmişse; ancak yenilenmesi, ya da değişiminin yapılması mümkün olmaktadır.

Ücretsiz Dosya Kontrolü

...

Hesabınıza giriş yapın

Yeni bir hesap oluşturun

Kayıt